Responsable Support Applicatif / Flux ? Anglais/Français | Editeur Logiciel ? Paris Centre

Responsable Support Applicatif / Flux ? Anglais/Français | Editeur Logiciel ? Paris Centre 

Candidates from abroad are welcome! You do need to speak French though.

Our client, a dynamic software SaaS - Cloud Computing editor/company, awarded several time - Fast50 Deloitte, etc, is actively looking for a French Bilingual Level 2 Support Software Engineer to support its innovative solutions, in its French Office in Paris Centre.

Notre Client, un Editeur Logiciel reconnu recherche un Ingénieur Réseaux et Flux Niveau 2 / Support Applicatif ? Anglais pour supporter sa solution LOGICIEL auprès de ses clients Grands Comptes.


Rattaché à l?équipe informatique et développement, vous travaillez en contact direct avec les clients utilisateurs de nos solutions.
Vous intervenez en tant que référent technique et fonctionnel sur les différentes lignes de produits. Apportant des réponses sur le plan technique, fonctionnel et administratif, vous serez force de proposition sur l?optimisation des produits et solutions
Vous êtes un expert de l?utilisation, du paramétrage des applications professionnelles et des supports/infrastructures informatique hébergées ou en site chez le client final.

Missions
- Support dernier niveaux sur les solutions hebergés et portails :
? Analysez et investiguez les problèmes complexes rencontrés par nos utilisateurs/grands comptes.
? Collaboration avec les diverses pôles techniques (R&D, Expertise Métier et Production) pour répondre aux clients dans les meilleurs délais.
? Follow-up/suivi & résolution des problèmes techniques (statut des bugs en cours)
? Rédaction des procédures et documentations d?améliorations

- Gestion et Optimisation des Flux (suivi des échanges de données entre nos applications et celles des clients)
? Vous maîtrisez parfaitement la cartographie des flux entrants et sortants ainsi que les règles de gestion ? type Load Balancing / Routage?
? Vous suivez les flux au quotidien et documentez une base de connaissance, que vous réaliserez

? Vous investiguez et analysez en cas d?incident les problématiques flux - XML, CSV, parsers, balises,...

? Vous intervenez à distance ? VPN et au besoin sur site pour des analyses plus complexes.

Profil
- Formation informatique - Bac +2/4 Infrastructure & Réseaux ou expérience équivalente
- Expérience d?au moins 2-4 ans en tant que support applicatif Grand Comptes préférablement, chez un Editeur de Logiciels / Progiciels,
- Des connaissances académiques ou une expérience en développement serait un plus
- L?anglais courant est nécessaire afin de gérer les clients internationaux

Compétences Techniques :
- L?administration des systèmes d?exploitation Windows XP Vista / NT / 2000 / 2003 Server
- Les applications et architectures Web, type SaaS,
- Les bases de données relationnelles SGBDR type MS SQL, ORACLE...
- Le transport et fichiers de données, EDI, FTP, HTTP, SOAP?
- Les protocoles réseaux Networks / TCP/IP / Balance de Charges / Routing

Poste en CDI / Permanent
Salaire de Démarrage en fonction de l?expérience
+ Evolution de Carriere

+ Avantages Entreprise
+ Formation Initiale complète
Les candidats basés à l?étranger seront considérés ? possibilité d?entretien par téléphone.
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if You're Interested and Confident about Yourself. Please Apply!
We definitely want to hear about You! FYI More senior positions are available

Envoyez des Maintenant votre CV Détaillé Mis à jour | Format WORD en Anglais ou en Francais a l'intention de Francois Peschaire
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